Habilidades de comunicación

• Profundizar sobre los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva.
• Reflexionar sobre los componentes personales y sociales de la comunicación.
• Identificar cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación.
• Profundizar sobre los diferentes componentes: Empatía, Asertividad, Escucha, Arte de Preguntar, Feedback.
• Profundizar sobre la importancia de la comunicación verbal, ya sea tanto oral como escrita y la no verbal.
• Conocer la programación neurolingüística y cómo influye en la comunicación.
• Indagar sobre los principios del marketing emocional para que nuestra comunicación sea más persuasiva.
• Conocer qué entendemos por conflicto y qué papel juega la comunicación en él.
• Conocer la vinculación que existe entre ser un buen líder y la herramienta poderosa de la comunicación.

UD1. ¿Qué es la comunicación?.

• 1.1. Definición y elementos de la comunicación.
  1.2. Teorías de la comunicación.
  1.3. El papel de la comunicación hoy en día.
  1.4. Tipos de comunicación.

UD2. Componentes personales y sociales de la comunicación.

• 2.1. Componentes personales de la comunicación.
  2.2. Componentes sociales de la comunicación.

UD3. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación.

• 3.1. Programación neurolingüística.
  3.2. Marketing emocional.
  3.3. El liderazgo y la comunicación.

UD4. La comunicación en la gestión de conflictos.

• 4.1. Definición de conflicto.
  4.2. El papel de la comunicación en la gestión del conflicto.
  4.3. Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto.
  4.4. Disfunciones de los equipos que generan conflictos.
  4.5. Modelo para la gestión de conflictos.
  4.6. Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto.